在与同事相处时，碰到不如意或者难堪之事都在所难免，如果能以一个幽默的智慧和轻松的态度从容面对，不但能够化解紧张的气氛，也能够显示出你的仁慈和宽容。
几位公司的高管在招待所聚餐，庆祝近一个月的业绩上扬。因为都是一级主管，公司特别加派了一位刚来的职员随桌帮忙。
上完菜后，那个刚来的年轻职员就开始为各位主管一一斟酒。可能是过于紧张，只见他一不小心把酒倒在了一位秃顶高管的头上，而这位高管恰恰也是公司的总经理。看到这一场面，在场的人全都愣住了，不知如何是好，而那位闯祸的职员更是满脸尴尬，不知所措。就在这一尴尬的时刻，只见那位总经理不慌不忙地用餐巾纸擦了擦头，笑着对年轻职员说：“老弟啊，你用的这种方法我早就试过了，没用的。”
事后，那位刚来的公司职员一直对总经理的宽容和仁慈感激不尽，所以工作起来格外卖力，也为公司的销售业绩做出了突出的贡献。
作为圆场时惯用的一种手段，幽默自嘲有着其他传统方式无法比拟的优势，所以不管是身居高位的领导，还是战斗在一线的普通员工，都应该学一些这方面的技巧，为人，更为己。
第九章　说好“对不起”，放下面子和为贵
古人云：“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。”在改过之前，还有一道流程需要去做，就是道歉。针对不同的人和事，道歉的形式和语言也可以自由选择，但有一点务必要到位，就是真诚。当然，要把道歉的话说到点子上，光有这些肯定不够。还要考虑道歉的时机、措辞等。与其他几种形式的说话技巧相比，道歉相对简单，可操作性也更强，但也不能过于随意，否则会适得其反。