10．善于用理智控制情绪。控制好自己的情绪是班组长正确处理问题和矛盾的前提。在不冷静的情况下，领导者很难保证处理问题的心态不发生变化，也就很难保证处理问题的方法不发生偏差。所以，冷静处理问题，是班组长要十分注意的方面。
11．善于尊重和理解员工。在班组中，班组长和员工之间，虽然工作岗位和工作性质不一样，但在人格上却是平等的。领导应该做到尽可能地尊重和理解自己的下属，这样才能赢得尊重，才能树立起权威。
12．善于运用赏识教育。对下属进行表扬，即使是很小的成就，也应及时地肯定，使下属感到自己被赞赏，从而增进工作的积极性，进而提高工作效率。
13．时刻体谅下属的难处。下属出现失误时，要尽可能地主动为他们承担责任，尽可能地给他们机会。这样做一方面有助于下属深刻反思，认识到自己的失误和问题给领导工作带来的麻烦；另一方面有助于下属产生一种知错即纠、将功补过的积极进取心态。
突破常规，不做经验的奴隶
企业的发展中积累了很多的生产管理经验，形成了很多的惯例和条约。
这些经验让我们的班组、车间和企业得以正常运行。这是好事，但是有时候某些老的旧的东西会阻止我们前进的步伐，尤其是在创新时代。因此，班组长一定不能墨守成规，一切按照旧的模式进行生产管理，要敢于打破惯例。
